يتيح متجر Estiiva الاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
• يتيح متجر Estiiva الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية تمامًا.
• يجب إرجاع المنتج بالعلبة الأصلية وكامل التغليف.
• يشترط وجود فاتورة الشراء.
• الاستبدال متاح لنفس المنتج بمقاس أو لون مختلف حسب المتوفر بالمخزون.
• في حالة وجود فرق سعر يتم دفع الفرق، وإذا كان المنتج الجديد أقل سعرًا يتم إصدار كوبون بقيمة الفرق.
• يتم رد المبلغ خلال 7–14 يوم عمل بعد استلام وفحص المنتج.
• يتم خصم رسوم الشحن من مبلغ الاسترجاع، ما لم يكن السبب عيبًا صناعيًا.
• في حالة وجود عيب صناعي يجب التواصل مع Estiiva خلال 48 ساعة من الاستلام، وسيتم الاستبدال أو الاسترجاع دون أي رسوم إضافية بعد التأكد من العيب.
• لا يقبل متجر Estiiva استبدال أو استرجاع المنتجات المستخدمة أو المتضررة.
• لا تسري سياسة الاستبدال أو الاسترجاع على المنتجات المخفضة أو الطلبات الخاصة (إن وُجد).
• لطلب الاستبدال أو الاسترجاع يرجى التواصل مع خدمة عملاء Estiiva مع ذكر رقم الطلب وسبب الطلب.
